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10 dicas para melhorar os resultados do seu consultório ou da sua clínica.

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As emoções humanas

Para ter sucesso, você precisa conhecer e gerenciar as suas emoções e as emoções dos seus clientes. Emoção positiva, como a felicidade, agrega valor aos seus serviços. Emoções negativas como a angústia, o medo, a ansiedade e a raiva, desagregam valor aos seus serviços. Quando agregamos valor, o preço se torna irrelevante para o cliente. […]

Conheça o seu mercado e entenda a força das crises

Descubra como utilizar a força das crises para melhorar ainda mais o seu resultado financeiro, a sua qualidade de vida e o seu prestígio social Há muito tempo ouço em meus cursos e palestras as pessoas falarem de crises. Cada uma delas tem um nome, uma data de início e um prazo de validade – […]

Como trabalhar menos e ganhar mais?

Utilizando as modernas ferramentas de gestão de consultórios e clínicas, você pode ganhar mais, trabalhando menos e aumentando a sua qualidade de vida. Durante o MBA Compacto de gestão e mercado, uma dermatologista me trouxe a seguinte questão: “Estou trabalhando muito. Não tenho tempo para nada, nem para mim, nem para a minha família. Não estou […]

Como aumentar os seus lucros em mais de 100%

Vamos refletir sobre o seu consultório ou clínica e analisar, pela ótica do cliente, os aspectos qualitativos e quantitativos da sua forma de trabalhar e de se posicionar no mercado. Veja como você pode dobrar ou até mesmo triplicar os seus lucros. A forma como você aborda o cliente na primeira consulta é muito importante […]

Os custos do mal atendimento ao cliente

O mal atendimento ao cliente pode inviabilizar um consultório ou clínica. Saiba como inverter esse quadro. Vamos iniciar esse texto fazendo uma analogia. Considere que você foi a um restaurante que tem fama de servir uma excelente comida. Chegando a esse restaurante você é extremamente mal atendido por pessoas desatenciosas e grosseiras. Com certeza você […]

Como são estabelecidos os modelos de sociedades em consultórios

Conheça as vantagens e desvantagens, além de exemplos, dos modelos mais comuns de sociedades em consultórios e clínicas. Criar uma sociedade para abrir seu consultório ou clínica nem sempre é fácil, mas garante alguns benefícios como divisão dos custos e responsabilidades, além dos clientes que podem ser compartilhados. Uma boa relação, baseada na confiança e […]